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一、本次服務滿意度調查以網路問卷方式進行，請連結至該行全球資訊網（http://www.bot.com.tw），點選「公保服務」，或直接連結至「公保服務」（http://www.bot.com.tw/GESSI），點選「服務滿意度調查」(詳附檔填表說明)，本次調查期間為108年4月11日起至4月24日止。
二、調查對象為公保業務承辦人及被保險人，請同仁踴躍填寫。